SynergyHotel Guest — дигитален консиерж и приложение за гостите на хотела

• ДенонощноИ в 2 през нощта — без да буди никого.
• На езика на гостаГерманец пита на немски, получава отговор на немски.
• Винаги вярноОтговаря само от данните на хотела — не измисля.
• И винаги предлагаВсеки отговор е шанс за продажба.

• Масажи и СПА

  Свободните часове на терапевтите — запазени директно от стаята.

  пълни празните часове в СПА

• Рум сървис

  Меню със снимки, поръчка в стаята и час на доставка.

  поръчки и в късните часове

• Маса в ресторанта

  Вечеря, брънч или специален повод — с бележка за масата.

  повече гости в ресторанта

• Късно напускане

  И ранно настаняване — срещу доплащане, ако стаята е свободна.

  приход от вече платена стая

• По-добра стая

  Предложение за суит или стая с изглед още преди пристигане.

  по-висока средна цена

• Трансфер и такси

  От летището, до пистата или до града — с час и брой хора.

  комисиона от партньорите

• Екскурзии и активности

  Ски екипировка и уроци, разходки, винени турове, детски занимания.

  партньорски услуги през хотела

• Изненади и ваучери

  Цветя, торта, шампанско в стаята и подаръчни ваучери за близките.

  продажби за специални поводи

• Гостът вижда всичкоКаквото не знае, че съществува — не го купува. Hotel Guest му го показва.
• В правилния моментМасаж след ски, вечеря преди залез, закуска в неделя — предложение навреме.
• Без неудобствоПоръчка с едно докосване, без обаждане и без чакане на рецепцията.
• Връщане директноЧлен на клуба резервира през сайта с личен код — комисионата остава при вас.

Графиките са илюстративен модел, който показва механизма. Реалният резултат зависи от хотела, услугите и цените — пресметнете го за вашия хотел по-долу.

1. Гостът сканира QR кодаВ стаята или на рецепцията. Може да запази Hotel Guest като приложение на телефона — без сваляне от магазин.
2. Пита или поръчваПолучава отговор веднага. Ако иска услуга — избира свободен час или количество.
3. Отделът получава заявкатаСПА, ресторантът или рецепцията я виждат на своя екран, със звук и номер на стаята.
4. Колегата потвърждава личноС едно докосване — и с бележка „Ще ви запазим масата до камината“. Всичко влиза в сметката на стаята.

• Отзив направо в Hotel GuestС една звезда и две думи — по време на престоя, не седмица по-късно.
• Лично до управатаГостът пише директно на управителя — сигнал, оплакване или благодарност.
• Статистики по отделиРецепция, стаи, ресторант, СПА — качеството на всеки отдел в числа.
• Предотвратява лоши отзивиНедоволният гост е чут навреме, а доволният получава покана за Google.

Натиснете раздел от менюто на панела — Отдели, Сигнали, Отзиви, Екип или Отчети. Пример с илюстративни данни.

• Оценка след всяка услугаСлед масажа, вечерята или почистването гостът получава една звезда за точно този отдел — не общо „как беше престоят“.
• Реална картина, не усещанеХиляди оценки от гости показват кой отдел работи отлично и кой изостава — с числа, по месеци.
• Пропуските — веднагаНиска оценка или сигнал идва като известие при управителя и се възлага на отговорник, докато гостът е още в хотела.
• Сравнение по периодиТенденции по седмици и месеци, сезон срещу сезон — виждате дали промените дават резултат.
• Собственикът — от телефонаПанелът работи и на телефона, по личен достъп — без да звъните на рецепцията.
• Седмичен отчетВсеки понеделник: оценки по отдели, най-честите пропуски и какво е решено.

• Повече вътрешен оборотСПА, ресторант, рум сървис и екстри се продават сами — от всеки гост, при всеки престой.
• По-малко обаждания„Каква е паролата за Wi-Fi?“ вече не звъни на рецепцията — екипът има време за гостите.
• По-високи оценки онлайнНедоволният гост пише първо на вас и проблемът се решава навреме, а доволният получава покана за Google.
• Гости, които се връщатКлубът напомня за хотела в точния момент и носи директни резервации без комисиона.
• Реална оценка на всеки отделАдмин панел за собственика: оценки по отдели, пропуски и какво искат гостите — данни за по-добри решения.
• С Mini Hotel Synergy или самостоятелноКато модул заявките влизат в системата със стаята и сметката на госта. Работи и отделно — с всяка друга система.