Обновено на · Synergy Consult — екип с над 20 години опит в хотелиерството
Система за малки и семейни хотели повече гости, по-малко работа за семейството
В малкия хотел собственикът е и рецепционист, и счетоводител, и маркетинг отдел. Mini Hotel Synergy поема тази част от работата: продава стаите на сайта денонощно, взима плащанията, подготвя документите и в понеделник сутрин ви казва как е минала седмицата. А вие имате време за гостите — и за семейството.
- Лесна за целия екип
- Обучение на български
- 0% комисиона
Накратко
Защо малкият хотел има нужда от различна система?
Повечето хотелски програми са създадени за големи хотели с отдели и смени. За семейния хотел те са твърде сложни, твърде скъпи и често — само на английски. Резултатът: програмата стои, а работата продължава в тетрадката и в телефона.
Системата за малък хотел трябва да е обратното: да се научава за един следобед, да работи от телефона и да поема най-досадните задачи — потвържденията, плащанията, ЕСТИ и фактурите. И преди всичко да носи директни резервации, защото всеки процент комисиона в малкия хотел се усеща.
Позната картина?
- От няколко до няколко десетки стаи и семеен екип
- Собственикът отговаря на телефона — и в почивния си ден
- Силен сезон и тихи делнични дни, които трябва да се напълнят
- ЕСТИ и фактури вечер, след като гостите са си легнали
Седмицата на собственика
Преди и след Mini Hotel Synergy
| Преди | След | |
|---|---|---|
| Запитвания | Телефон, Viber и имейли по всяко време — „има ли свободно за уикенда?“ | Гостът сам вижда свободните дати и цената и резервира. AI асистентът отговаря на въпросите. |
| Плащания | Банкови преводи, които се проверяват ръчно, и откази в последния момент | Депозит или пълна сума с карта при резервацията — парите са в сметката ви. |
| Календар | Тетрадка, таблица и календарите на Booking — и страх от двойна резервация | Един календар за сайта, телефона и платформите. |
| Документи | ЕСТИ и фактури се преписват на ръка, вечер | Данните от резервацията отиват в ЕСТИ и във фактурата без преписване. |
| Как върви бизнесът | „Мисля, че тази година беше по-добре…“ | Седмичен отчет всеки понеделник: резервации, приходи, заетост и пристигащи. |
Направено за семейния хотел
Какво получава малкият хотел
Изхранване в цената
Нощувка, закуска, полупансион или пълен пансион — ясно показани на госта при резервацията.
Пакети и празници
Коледа, Нова година, СПА уикенд — с минимален престой и своя цена за целия период.
Ваучери за подарък
Продават се на сайта и по празниците — пари в касата още преди сезона.
Резервации по телефона
Обадилият се гост се въвежда за секунди и получава потвърждение и линк за плащане.
Седмичен отчет
Всеки понеделник по имейл — нови резервации, приходи, анулации, заетост и кой пристига.
Известия на телефона
Нова резервация, плащане или анулиране — разбирате веднага, където и да сте.
Роли за семейството
Синът на рецепцията, леля на почистването — всеки вижда само своето.
AI асистент
Отговаря на гостите денонощно за стаите, цените, менюто и околностите — и предлага резервация.
Практически съвети
Как малкият хотел печели срещу големите
Големият хотел има бюджет за реклама. Малкият има нещо по-ценно — лично отношение. Ето как да го превърнете в резервации.
Личен тон в писмата
Потвърждението и писмото преди пристигане с вашето име и няколко топли думи правят повече от всеки рекламен текст.
Пакети с местно преживяване
Домашна вечеря, разходка с водач, дегустация. Голямият хотел трудно предлага това — вие можете.
Отговаряйте веднага
Гостът пише на няколко хотела наведнъж и резервира там, където първо му отговорят. AI асистентът отговаря в рамките на секунди.
Пълнете делничните дни
Промоция за неделя–четвъртък или ваучер „две нощувки през седмицата“ пълнят стаите, които иначе стоят празни.
Връщайте гостите си
Покана за следващ престой след напускане — с малък бонус за директна резервация — е най-евтиният маркетинг.
Пазете отзивите
Поканата за отзив след престоя събира оценки на сайта ви и кани всеки гост да остави отзив в Google.
Кой стои зад системата
Познаваме малкия хотел отвътре
Mini Hotel Synergy е разработена от екипа на Synergy Consult — с над 20 години опит в хотелиерството и години работа по сайтове и маркетинг за семейни хотели, къщи за гости и вили в България.
При внедряването настройваме стаите, цените и пакетите заедно с вас и обучаваме екипа на български. Когато имате въпрос, говорите с хора, които знаят какво е пълен хотел в петък следобед.
Научете повече за нас- 20+години опит в хотелиерството
- 24/7резервации и плащания на сайта
- 0%комисиона върху директните резервации
- 1система вместо тетрадка, таблица и три календара
Разгледайте още
Как работят отделните части
- Управление
Програма за управление на хотел
Табло, календар, рецепция, камериерки и роли за екипа.
Към страницата → - Онлайн резервации
Директни резервации без комисиона
Как гостът резервира и плаща на сайта ви за под минута.
Към страницата → - Калкулатор
Колко ви струват комисионите?
Сметнете колко плащате годишно на платформите.
Сметнете →
Въпроси и отговори
Често задавани въпроси
За колко стаи е подходяща системата?
Mini Hotel Synergy е създадена за малки и средни хотели — от няколко до няколко десетки стаи, включително семейни и бутикови хотели, къщи за гости и апартаменти.
Сложна ли е за научаване?
Не. Създадена е за хора, които нямат време за обучения по цял ден. При внедряването обучаваме екипа на български, а ежедневната работа е на един екран.
Мога ли да въвеждам резервации, направени по телефона?
Да. Резервацията по телефона се въвежда за секунди, а гостът получава потвърждение и линк за плащане по имейл.
Работи ли с изхранване — закуска и полупансион?
Да. Изхранването е част от цената и офертата — нощувка, закуска, полупансион, пълен пансион или all inclusive — и се показва ясно на госта.
Мога ли да продавам ваучери за подарък?
Да. Ваучерите се продават на сайта, а гостът ги използва при резервация.
Колко струва?
Цената зависи от броя на стаите и модулите, които включите. Върху директните резервации няма комисиона. Заявете демо и ще получите оферта за вашия хотел.
Нямам добър сайт. Какво правим?
Системата се вгражда във вашия сайт. Ако нямате сайт или старият не продава, Synergy Consult може да изработи нов заедно с резервациите.
Повече време за гостите — и за вас
Ще настроим демото с вашите стаи, цени и пакети и ще ви покажем как би изглеждала седмицата ви със системата. 30 минути, онлайн или на място, без ангажимент.